Worum es geht
Ein KI-Chatbot- oder Bot-Projekt deckt den Bau eines Gesprächsassistenten ab — auf Ihrer Website, WhatsApp, oder einem anderen Kanal —, der häufige Kundenfragen beantworten, Leads qualifizieren, oder einfache Buchungen automatisch handhaben kann, trainiert speziell auf die eigenen Informationen Ihres Unternehmens statt generischer Antworten.
Für wen
Unternehmen, die regelmäßig dieselben wenigen Kundenfragen beantworten — Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, Bestellstatus — und sofort zu jeder Uhrzeit antworten wollen, ohne Personal aufzustocken, während wirklich komplexe Anfragen an eine echte Person eskaliert werden.
Was enthalten ist
- Ein auf echten Informationen Ihres Unternehmens trainierter Chatbot, keine generischen Skripte
- Bereitstellung auf Ihrer Website, WhatsApp Business, oder beidem
- Klare Übergabe an einen Menschen für Fragen, die der Bot wirklich nicht beantworten kann
- Einfache Lead-Erfassung und grundlegende Buchungs- oder Anfragenverwaltung
- Eine Admin-Ansicht zur Überprüfung von Gesprächen und Verbesserung der Antworten über die Zeit
Zu bedenken
Definieren Sie genau, welche Fragen der Bot beantworten soll und wo er an einen Menschen übergeben soll, bevor der Bau beginnt — ein Bot, der selbstsicher bei Fragen außerhalb seines Bereichs rät, schadet dem Kundenvertrauen weit mehr als einer, der zum richtigen Zeitpunkt sagt „lassen Sie mich Sie mit jemandem verbinden“.
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