В чём суть
Проект чат-бота или ИИ-бота охватывает создание диалогового ассистента — на вашем сайте, в WhatsApp или другом канале — который может отвечать на частые вопросы клиентов, квалифицировать лидов или автоматически обрабатывать простые бронирования, обученного именно на собственной информации вашего бизнеса, а не на общих ответах.
Для кого
Компании, регулярно отвечающие на одни и те же несколько вопросов клиентов — часы работы, цены, наличие, статус заказа — и желающие отвечать мгновенно в любое время без расширения штата, при этом передавая по-настоящему сложные запросы реальному человеку.
Что входит
- Чат-бот, обученный на реальной информации вашего бизнеса, а не на общих скриптах
- Развёртывание на вашем сайте, в WhatsApp Business или обоих каналах
- Понятная передача человеку для вопросов, на которые бот действительно не может ответить
- Простой сбор лидов и базовая обработка бронирований или запросов
- Панель администратора для просмотра диалогов и улучшения ответов со временем
Что учесть
Определите точно, на какие вопросы должен отвечать бот и куда он должен передавать человеку, ещё до начала разработки — бот, уверенно угадывающий ответы на вопросы вне его компетенции, вредит доверию клиентов гораздо сильнее, чем бот, который в нужный момент говорит «позвольте мне соединить вас с кем-нибудь».
Связанные проекты
Есть в планах проект AI Chatbots & Bots?
Опишите свою задачу в нескольких предложениях — мы вернёмся с вопросами, вариантами и честной рекомендацией.