En qué consiste
Un proyecto de chatbot o bot de IA abarca la construcción de un asistente conversacional — en su sitio web, WhatsApp, u otro canal — que puede responder preguntas comunes de clientes, calificar clientes potenciales, o gestionar reservas simples automáticamente, entrenado específicamente con la información propia de su negocio en lugar de respuestas genéricas.
Para quién
Empresas que responden regularmente a las mismas pocas preguntas de clientes — horarios de apertura, precios, disponibilidad, estado de pedidos — y quieren responder al instante a cualquier hora sin añadir personal, mientras escalan las consultas genuinamente complejas a una persona real.
Qué incluye
- Un chatbot entrenado con la información real de su negocio, no guiones genéricos
- Despliegue en su sitio web, WhatsApp Business, o ambos
- Traspaso claro a un humano para preguntas que el bot realmente no puede responder
- Captación de clientes potenciales simple y gestión básica de reservas o consultas
- Una vista de administración para revisar conversaciones y mejorar las respuestas con el tiempo
A tener en cuenta
Defina exactamente qué preguntas debe responder el bot y dónde debe traspasar a un humano antes de empezar a construir — un bot que adivina con confianza preguntas fuera de su alcance daña la confianza del cliente mucho más que un bot que dice «déjeme ponerle en contacto con alguien» en el momento correcto.
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