En quoi ça consiste
Un projet de chatbot ou de bot IA couvre la construction d'un assistant conversationnel — sur votre site web, WhatsApp, ou un autre canal — qui peut répondre aux questions courantes des clients, qualifier des prospects, ou gérer automatiquement des réservations simples, entraîné spécifiquement sur les informations propres de votre entreprise plutôt que sur des réponses génériques.
Pour qui
Les entreprises qui répondent régulièrement aux mêmes quelques questions de clients — horaires d'ouverture, tarifs, disponibilité, statut de commande — et veulent répondre instantanément à toute heure sans ajouter d'effectif, tout en escaladant les demandes véritablement complexes vers une vraie personne.
Ce qui est inclus
- Un chatbot entraîné sur les informations réelles de votre entreprise, pas des scripts génériques
- Déploiement sur votre site web, WhatsApp Business, ou les deux
- Transfert clair vers un humain pour les questions auxquelles le bot ne peut vraiment pas répondre
- Capture de prospects simple et gestion basique des réservations ou demandes
- Une vue d'administration pour examiner les conversations et améliorer les réponses au fil du temps
À considérer
Définissez exactement à quelles questions le bot doit répondre et où il doit transférer vers un humain avant le début de la construction — un bot qui devine avec assurance des questions hors de son champ endommage la confiance des clients bien plus qu'un bot qui dit 'laissez-moi vous mettre en relation avec quelqu'un' au bon moment.
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