गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

मोस्तक सर्विसेज़ ("हम") वेबसाइट डेवलपमेंट, कस्टम सॉफ़्टवेयर, नेटवर्किंग सपोर्ट, सॉफ़्टवेयर टेस्टिंग और ट्यूशन सेवाएं प्रदान करता है, और https://mostak.co.uk पर यह वेबसाइट संचालित करता है। हम यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं और इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।

गोपनीयता से जुड़े किसी भी विषय के लिए संपर्क करें: info@mostak.co.uk, +44 7557 470771.

2. हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों

आपके द्वारा भेजी गई पूछताछ

जब आप हमारा संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं, ईमेल करते हैं, कॉल करते हैं, या WhatsApp पर संदेश भेजते हैं, तो हमें वे विवरण मिलते हैं जो आप साझा करना चुनते हैं — आमतौर पर आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और आपका संदेश। हम इसका उपयोग आपको जवाब देने, कोटेशन देने, पाठ या सेवाएं व्यवस्थित करने, और हमारे पत्राचार का रिकॉर्ड रखने के लिए करते हैं। कानूनी आधार पूछताछ का जवाब देने में हमारा वैध हित है, और जहां आप ग्राहक बनते हैं, वहां अनुबंध का निष्पादन है।

हमारा संपर्क फ़ॉर्म Web3Forms द्वारा प्रोसेस किया जाता है, जो आपका संदेश हमारे इनबॉक्स तक पहुंचाता है और आपके डेटा का अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं करता।

एनालिटिक्स — Google Analytics 4

हम Google Analytics का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि विज़िटर साइट का उपयोग कैसे करते हैं — देखे गए पेज, अनुमानित स्थान (शहर स्तर पर), डिवाइस प्रकार, और आपने हमें कैसे पाया। यह जानकारी एकत्रित रूप में होती है और सीधे आपकी पहचान नहीं करती। Google Analytics विज़िटर्स को अलग पहचानने के लिए कुकीज़ सेट करता है।

सेशन इनसाइट्स — Microsoft Clarity

हम Microsoft Clarity का उपयोग हीटमैप्स और सेशन रीप्ले (माउस मूवमेंट, क्लिक, स्क्रॉलिंग और पेज इंटरैक्शन) के माध्यम से यह समझने के लिए करते हैं कि विज़िटर साइट से कैसे इंटरैक्ट करते हैं। Clarity संवेदनशील इनपुट कंटेंट को मास्क करता है और बार-बार आने वाले विज़िट पहचानने के लिए कुकीज़ सेट करता है। हम इसका उपयोग उपयोगिता सुधारने, समस्याएं ठीक करने और साइट को स्पष्ट बनाने के लिए करते हैं। अधिक जानकारी के लिए देखें Microsoft गोपनीयता वक्तव्य।

एनालिटिक्स और सेशन इनसाइट्स का कानूनी आधार वेबसाइट को संचालित और बेहतर बनाने में हमारा वैध हित है। आप किसी भी समय ऑप्ट-आउट कर सकते हैं — देखें सेक्शन 4।

3. हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं

हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो साइट को चालू रखते हैं:

• Google LLC — Google Analytics (एनालिटिक्स कुकीज़ और उपयोग डेटा)।
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (हीटमैप्स और सेशन रीप्ले)।
• Web3Forms — संपर्क फ़ॉर्म को हमारे इनबॉक्स तक पहुंचाना।
• Meta Platforms (WhatsApp) — केवल यदि आप WhatsApp के ज़रिए संपर्क करना चुनते हैं, WhatsApp की अपनी शर्तों के तहत।

इनमें से कुछ प्रदाता यूके के बाहर (उदाहरण के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में) डेटा प्रोसेस करते हैं। जहां ऐसा होता है, स्थानांतरण को मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपायों जैसे UK Extension to the EU–US Data Privacy Framework या मानक संविदात्मक खंडों द्वारा संरक्षित किया जाता है।

4. कुकीज़ और ऑप्ट-आउट कैसे करें

यह साइट ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए Google Analytics और Microsoft Clarity द्वारा सेट की गई कुकीज़ का उपयोग करती है। यह विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। आप कई तरीकों से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं:

• अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को ब्लॉक या डिलीट करें (सभी प्रमुख ब्राउज़र इसे प्रति-साइट या वैश्विक रूप से अनुमति देते हैं)।
• Google का आधिकारिक Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल करें।
• अपने ब्राउज़र के प्राइवेट/इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करें, जो विंडो बंद होने पर कुकीज़ हटा देता है।

5. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• पूछताछ ईमेल और संदेश — जब तक आपकी पूछताछ और किसी भी चल रहे ग्राहक संबंध को संभालने के लिए आवश्यक हो, उसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है।
• एनालिटिक्स डेटा — Google और Microsoft की मानक प्रतिधारण अवधियों के अनुसार रखा जाता है, और उसके बाद एकत्रित रूप में रखा जाता है।

6. आपके अधिकार

UK GDPR के तहत आपको अधिकार है:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने का;
• गलत डेटा को सही कराने के लिए कहने का;
• अपना डेटा हटाने के लिए कहने का;
• हमारी प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने का;
• अपना डेटा एक पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करने का।

इनमें से किसी का उपयोग करने के लिए, info@mostak.co.uk पर ईमेल करें — हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं। यदि आप हमारे द्वारा आपके डेटा को संभालने के तरीके से असंतुष्ट हैं, तो आप UK Information Commissioner's Office से शिकायत कर सकते हैं ico.org.uk.

7. बच्चे

हमारी ट्यूशन सेवाएं माता-पिता, अभिभावकों या वयस्क छात्रों द्वारा व्यवस्थित की जाती हैं। हम इस वेबसाइट के माध्यम से जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते; किसी बच्चे की ट्यूशन के बारे में पूछताछ माता-पिता या अभिभावक द्वारा की जानी चाहिए।

8. इस नीति में बदलाव

यदि हम व्यक्तिगत डेटा को संभालने का तरीका बदलते हैं — उदाहरण के लिए कोई नया टूल जोड़कर — तो हम इस पेज को अपडेट करेंगे और ऊपर "अंतिम अपडेट" तारीख़ को संशोधित करेंगे। महत्वपूर्ण बदलावों को इस पेज पर हाइलाइट किया जाएगा।