پرائیویسی پالیسی

1. ہم کون ہیں

موسٹک سروسز ("ہم") ویب سائٹ ڈیویلپمنٹ، کسٹم سافٹ ویئر، نیٹ ورکنگ سپورٹ، سافٹ ویئر ٹیسٹنگ اور ٹیوشن خدمات فراہم کرتی ہے، اور https://mostak.co.uk پر یہ ویب سائٹ چلاتی ہے۔ ہم برطانیہ میں مقیم ہیں اور اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کے لیے ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتے ہیں۔

پرائیویسی سے متعلق کسی بھی معاملے کے لیے رابطہ کریں: info@mostak.co.uk, +44 7557 470771.

2. ہم کیا جمع کرتے ہیں اور کیوں

آپ کی بھیجی گئی انکوائریاں

جب آپ ہمارا رابطہ فارم استعمال کرتے ہیں، ای میل کرتے ہیں، کال کرتے ہیں، یا WhatsApp پر پیغام بھیجتے ہیں، تو ہمیں وہ تفصیلات ملتی ہیں جو آپ شیئر کرنا چاہتے ہیں — عام طور پر آپ کا نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر اور آپ کا پیغام۔ ہم اسے آپ کو جواب دینے، قیمتیں فراہم کرنے، اسباق یا خدمات کا انتظام کرنے، اور اپنی خط و کتابت کا ریکارڈ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ قانونی بنیاد انکوائریوں کا جواب دینے میں ہمارا جائز مفاد ہے، اور جہاں آپ کلائنٹ بنتے ہیں، معاہدے کی تکمیل ہے۔

ہمارا رابطہ فارم Web3Forms کے ذریعے پراسیس ہوتا ہے، جو آپ کا پیغام ہمارے ان باکس تک پہنچاتا ہے اور آپ کا ڈیٹا اپنے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرتا۔

اینالیٹکس — Google Analytics 4

ہم Google Analytics کا استعمال یہ سمجھنے کے لیے کرتے ہیں کہ زائرین سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں — دیکھے گئے صفحات، تخمینی مقام (شہر کی سطح پر)، ڈیوائس کی قسم، اور آپ نے ہمیں کیسے پایا۔ یہ معلومات مجموعی شکل میں ہوتی ہے اور براہ راست آپ کی شناخت نہیں کرتی۔ Google Analytics زائرین کو ممتاز کرنے کے لیے کوکیز سیٹ کرتا ہے۔

سیشن بصیرت — Microsoft Clarity

ہم Microsoft Clarity کا استعمال ہیٹ میپس اور سیشن ری پلے (ماؤس کی حرکت، کلکس، اسکرولنگ اور صفحہ کے تعاملات) کے ذریعے یہ سمجھنے کے لیے کرتے ہیں کہ زائرین سائٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔ Clarity حساس ان پٹ مواد کو چھپاتی ہے اور بار بار آنے والی وزٹس پہچاننے کے لیے کوکیز سیٹ کرتی ہے۔ ہم اسے استعمال کی سہولت بہتر بنانے، مسائل حل کرنے اور سائٹ کو واضح بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ مزید تفصیل کے لیے دیکھیں Microsoft پرائیویسی اسٹیٹمنٹ۔

اینالیٹکس اور سیشن بصیرت کی قانونی بنیاد ویب سائٹ چلانے اور بہتر بنانے میں ہمارا جائز مفاد ہے۔ آپ کسی بھی وقت آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں — سیکشن 4 دیکھیں۔

3. ہم کس کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کا ڈیٹا کبھی نہیں بیچتے۔ ہم اسے صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو سائٹ کو چلاتے ہیں:

• Google LLC — Google Analytics (اینالیٹکس کوکیز اور استعمال کا ڈیٹا)۔
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (ہیٹ میپس اور سیشن ری پلے)۔
• Web3Forms — رابطہ فارم کی ہمارے ان باکس تک ترسیل۔
• Meta Platforms (واٹس ایپ) — صرف اگر آپ WhatsApp کے ذریعے رابطہ کرنا چاہیں، WhatsApp کی اپنی شرائط کے تحت۔

ان میں سے کچھ فراہم کنندگان برطانیہ سے باہر (مثلاً امریکہ میں) ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں۔ جہاں ایسا ہوتا ہے، منتقلی کو تسلیم شدہ حفاظتی تدابیر جیسے UK Extension to the EU–US Data Privacy Framework یا معیاری معاہداتی شقوں کے ذریعے محفوظ کیا جاتا ہے۔

4. کوکیز اور آپٹ آؤٹ کیسے کریں

یہ سائٹ اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے Google Analytics اور Microsoft Clarity کی سیٹ کردہ کوکیز استعمال کرتی ہے۔ یہ اشتہاری کوکیز استعمال نہیں کرتی۔ آپ کئی طریقوں سے کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں:

• اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں کوکیز کو بلاک یا ڈیلیٹ کریں (تمام بڑے براؤزرز اس کی فی سائٹ یا عالمی سطح پر اجازت دیتے ہیں)۔
• Google کا سرکاری Analytics آپٹ آؤٹ براؤزر ایڈ آن انسٹال کریں۔
• اپنے براؤزر کا پرائیویٹ/انکاگنیٹو موڈ استعمال کریں، جو ونڈو بند ہونے پر کوکیز ختم کر دیتا ہے۔

5. ہم کتنی دیر ڈیٹا رکھتے ہیں

• انکوائری ای میلز اور پیغامات — جب تک آپ کی انکوائری اور کسی بھی جاری کلائنٹ تعلق کو سنبھالنے کے لیے ضروری ہو، اس کے بعد انہیں حذف کر دیا جاتا ہے۔
• اینالیٹکس ڈیٹا — Google اور Microsoft کی معیاری برقراری مدت کے مطابق رکھا جاتا ہے، اور اس کے بعد مجموعی شکل میں رکھا جاتا ہے۔

6. آپ کے حقوق

UK GDPR کے تحت آپ کو حق حاصل ہے:

• ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی حاصل کرنے کا؛
• غلط ڈیٹا کی اصلاح کے لیے کہنے کا؛
• اپنا ڈیٹا حذف کرنے کے لیے کہنے کا؛
• ہماری پروسیسنگ پر اعتراض کرنے یا اسے محدود کرنے کا؛
• اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی شکل میں وصول کرنے کا۔

ان میں سے کسی کا استعمال کرنے کے لیے، info@mostak.co.uk پر ای میل کریں — ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے آپ کے ڈیٹا کو سنبھالنے کے طریقے سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ UK Information Commissioner's Office سے شکایت کر سکتے ہیں ico.org.uk.

7. بچے

ہماری ٹیوشن خدمات والدین، سرپرستوں یا بالغ طلبہ کے ذریعے طے کی جاتی ہیں۔ ہم اس ویب سائٹ کے ذریعے جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتے؛ کسی بچے کی ٹیوشن کے بارے میں انکوائری والدین یا سرپرست کی طرف سے کی جانی چاہیے۔

8. اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر ہم ذاتی ڈیٹا سنبھالنے کا طریقہ بدلیں — مثلاً کوئی نیا ٹول شامل کر کے — تو ہم اس صفحے کو اپ ڈیٹ کریں گے اور اوپر "آخری تازہ کاری" کی تاریخ نظرثانی کریں گے۔ اہم تبدیلیوں کو اس صفحے پر نمایاں کیا جائے گا۔