项目内容
AI聊天机器人项目包括构建一个对话式助手——用于您的网站、WhatsApp或其他渠道——它可以回答常见的客户问题、筛选潜在客户，或自动处理简单的预约，并专门基于您企业自身的信息进行训练，而非通用回答。
适合对象
经常回答相同几类客户问题（营业时间、价格、可用性、订单状态）的企业，希望在不增加人手的情况下随时即时回复，同时将真正复杂的咨询转接给真人处理。
包含内容
- 基于您企业真实信息（而非通用脚本）训练的聊天机器人
- 部署在您的网站、WhatsApp Business或两者兼具
- 对机器人确实无法回答的问题，清晰地转接给真人
- 简单的潜在客户获取和基本的预约或咨询处理
- 用于查看对话记录并随时间改进回复的管理界面
需要考虑的事项
在开发开始之前，请准确定义机器人应该回答哪些问题，以及在哪些情况下应转接给真人——一个自信地猜测其能力范围之外问题的机器人，对客户信任的损害，远大于一个在恰当时机说「让我为您转接专人」的机器人。